Play’n GOMagnus Olsson, Chief Commercial Officer von iGaming NEXT, kommentiert die Bedeutung von qualitativ hochwertigen und unterhaltsamen Inhalten für Kundenbindungsstrategien während eines herausragenden Panels auf der Veranstaltung Valletta 2023 von iGaming NEXT
22 June 2023 — Play’n GO’s Chief Commercial Officer Magnus Olsson delivered his verdict on the importance of using content to drive operator retention strategies on a standout panel at the 2023 iGaming NEXT conference in Valletta, Malta.
Gemeinsam mit den CEOs von Crucial Compliance und Aspire Global hob Olsson hervor, dass der Drang zur Regulierung in vielen Märkten die Kosten für die Gewinnung von Spielern so hoch gemacht habe, dass "jeder mehr in Strategien zur Bindung von Spielern durch großartige Inhalte investieren muss".
While the panel moved to discuss the importance of RTP levels in retention strategies, Olsson added,
"Ich denke, es geht mehr um den Inhalt als um den RTP. Wenn man ein guter Anbieter ist, kann man ein Spiel entwerfen, das fesselnd und unterhaltsam ist und viele Möglichkeiten zur Gewinnung und Bindung von Kunden bietet.
“If you look at mechanics and volatility, I would say those two things are far more important [than RTP levels] in retention strategies.
"Ich glaube, was bei den heutigen Kundenbindungsstrategien fehlt, ist die Betonung der Qualität der Inhalte und des Unterhaltungswerts".
Die Diskussionsteilnehmer sprachen darüber, wie wichtig es ist, den Spielern ein gutes Erlebnis zu bieten, nachdem sie für die Gewinnung des Spielers bezahlt haben, und dass es nicht darauf ankommt, bei welchem Automatenspiel sie zuerst landen.
Olsson disagreed with this view strongly and said,
"Wenn Sie Ihre ersten Erfahrungen in einem Online-Casino mit einem Spiel machen, das ein Basisspiel hat, das immer weitergeht und im Grunde nur für Funktionen wie Bonuskäufe entwickelt wurde, dann haben Sie als Kunde eine sehr schlechte Erfahrung gemacht - diese Person wird wahrscheinlich nie wieder zu Online-Slots zurückkehren. Das ist kein guter Anfang.
"Das erste Spiel, das ein Spieler sieht, muss ein hochwertiges Spiel sein. Eines, das den Spieler wirklich fesselt. Ich glaube nicht, dass man ein Gewinnerlebnis braucht, wenn man ein hochwertiges, unterhaltsames Spiel genießen kann."
The discussion moved onto how markets, and therefore players, differ and Olsson was able to highlight the strength of the Play’n GO portfolio. He said:
"Wir haben einige tolle Spiele in unserem Portfolio, die vor ein paar Jahren veröffentlicht wurden, wie Lady of Fortune, die perfekt für Märkte mit einer starken landbasierten Geschichte sind, und es ist schön zu sehen, dass sie wieder an Beliebtheit gewinnen - vor allem, weil es eine mittlere Volatilität mit einem relativ niedrigen Maximalgewinn von 500x hat. Das zeigt, dass großartige Spiele, die Spaß machen, alles andere übertrumpfen.
"Meiner Meinung nach kann die Branche mehr tun, wenn sie sich nicht so sehr auf kurzfristiges Denken konzentriert - was ist die neueste Version usw.? - und bei den Kundenbindungsstrategien nicht mehr so sehr auf Funktionalität zu setzen.
Finally, the panel discussed VIP players and the future of revenue generation in a regulated reality. Olsson added,
"Die alte '80/20'-Regel, wonach 80 Prozent der Einnahmen von 20 Prozent der Akteure in bestimmten Märkten wie Deutschland, Großbritannien und anderen europäischen Märkten stammen, ist für immer vorbei.
" Play’n GO wünscht sich ein Marketing, das sich an diese neue Realität anpasst. Wo Freizeit- und Gesellschaftsspieler das Hauptpublikum sind. Das sehen wir noch nicht."
The full panel can be viewed via iGaming NEXT's YouTube Channel - iGaming NEXT - YouTube
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