Ahead of G2E, Play’n GO’s CMO and co-founder Ebba Arnred opens up about what it takes to succeed during tough macroeconomic times, the future of the operator-supplier relationship, and how the company is building towards long-term sustainability.
As G2E Las Vegas approaches, Play’n GO’s CMO and co-founder Ebba Arnred, shares insights on the event’s significance, the company’s agenda for 2024, and she also responds to the dynamic changes in the gaming industry.
Während wir in die kritische Endphase des Kalenderjahres eintreten, planen und budgetieren viele Führungskräfte in der Branche bereits für 2024. Wie bewerten Sie als CMO eines der größten Slot-Anbieter der Welt das Jahr 2023 bisher?
Als Branche befinden wir uns eindeutig in einer ganz anderen Situation als noch vor ein paar Jahren. Die Pandemie hat uns alle in vielerlei Hinsicht getroffen und ist immer noch zu spüren. Das regulatorische Umfeld entwickelt sich weiter, und zwar manchmal mit einer Geschwindigkeit und in eine Richtung, die nicht den Hoffnungen der Beteiligten entspricht. Die allgemeine makroökonomische Situation ist immer noch von Unsicherheit geprägt.
Dennoch sind wir sehr zufrieden damit, wo wir stehen - sowohl Play’n GO als auch der Sektor insgesamt. Wir sind heute eine viel reifere, regulierte Branche, und das bringt natürlich neben den Chancen auch ganz andere Herausforderungen und Verantwortlichkeiten mit sich.
We’ve needed to be more innovative and agile to deliver the same gaming excellence our partners and players have come to expect. It’s made us a stronger company, and I couldn’t be prouder of what we’ve accomplished over these last few years – blockbuster titles, new regulated markets, entering the US.
Die Menschen haben uns immer für unsere Kreativität bewundert, aber wir haben in letzter Zeit auch unsere Widerstandsfähigkeit unter Beweis gestellt. Damit sind wir in einer äußerst starken Position, wenn wir auf das Jahr 2024 zusteuern.
Werden sich Ihre Marketingprioritäten im Jahr 2024 ändern? Können Sie uns mitteilen, worauf Sie sich konzentrieren werden?
Ich denke im Moment viel über die Beziehung zwischen Betreibern und Lieferanten nach und darüber, wie sich diese in den nächsten Jahren entwickeln wird. Wissen Sie, wir haben den Begriff "Anbieter" nie gemocht, weil er so nicht wirklich funktioniert. Wir liefern den Betreibern nicht einfach nur unsere Spiele, sondern wir bauen eine Partnerschaft auf, die es diesen Spielen ermöglicht, zu florieren.
Und speziell für uns Vermarkter bei Play’n GO wissen wir, dass wir unseren Partnern wirklich einen großen Mehrwert bieten können. In diesem Sinne wird das Jahr 2024 aufregend werden, da wir mehr Möglichkeiten erkunden werden, wie wir unseren Partnern einen vollständigen, internen Marketing-Agenturservice anbieten können.
Ich persönlich würde es sehr begrüßen, wenn mehr Partner auf dieser Basis mit uns zusammenarbeiten würden - wir verfügen über das interne Fachwissen, um unsere Partner mit fast allem zu unterstützen, was sie sich wünschen.
Casinospiele-Studios befinden sich in einer etwas einzigartigen Position, denn obwohl wir hauptsächlich als B2B-Unternehmen betrachtet werden, ist unsere Marke beim Endverbraucher bekannt und beliebt.
Casinospieler wollen das neueste Play’n GO Spiel ausprobieren, und wir spielen eine immer aktivere Rolle bei dieser Kundenreise. Letztendlich verdient der Endverbraucher jedes Mal, wenn er eines unserer Spiele spielt, ein atemberaubendes Erlebnis, und je enger wir mit unseren Betreiberpartnern zusammenarbeiten können, um dies sicherzustellen, desto besser.
"Die Leute haben uns immer für unsere Kreativität bewundert, aber wir haben in letzter Zeit auch unsere Widerstandsfähigkeit unter Beweis gestellt. Das versetzt uns in eine extrem starke Position, wenn wir auf 2024 zusteuern.
Was hat Sie in diesem Jahr bei Play’n GO begeistert, und gibt es irgendwelche Initiativen Ihrer Marketingabteilung, auf die Sie besonders stolz sind?
Ein Höhepunkt war die vollständige Überarbeitung und der Relaunch unserer ClientZone. Wir wollen das Beste in der Branche und wissen, dass dies ein wichtiger Eckpfeiler ist, wenn es darum geht, engere und kooperativere Partnerschaften mit Betreibern aufzubauen.
A full relaunch went live a few weeks ago and it is the culmination of more than a year’s work and planning across multiple departments. Remember, Play’n GO offers more than 350 games and each is attached to numerous assets, documents, certificates and other information, so this was a significant undertaking.
Die neue ClientZone dient als unser Schaufenster, wobei der Schwerpunkt auf der Benutzerfreundlichkeit liegt. Traditionell waren es nur Casino-Manager, die mit diesen Zonen interagierten, aber wir fügen Funktionen hinzu, so dass wir Teams im gesamten Geschäft eines Betreibers einbinden können, einschließlich Marketing, Affiliates, Promos und CRM.
Wir haben auf der Grundlage des Feedbacks unserer Partner entwickelt. Ein Beispiel: Die Betreiber baten uns um die Möglichkeit, unsere Spieledatenbank nach verschiedenen Kriterien, wie z. B. einem Thema, zu durchsuchen. Wir haben unser gesamtes Portfolio umfassend mit Tags versehen, um es extrem durchsuchbar zu machen. Wenn ein Betreiber nun Anfang Dezember unser gesamtes Weihnachtsangebot überprüfen möchte, kann er dies mit einem einfachen Klick tun.
Und das ist erst der Anfang. Wir werden unsere ClientZone weiter ausbauen, mit dem Ziel, sie zu einem Ort zu machen, an dem Betreiber und Affiliates einfach täglich vorbeischauen müssen.
I’d also like to point the spotlight on our recent activity around the latest instalment of our Hugo series – Hugo Legacy.
Ich bin mir sicher, dass die meisten Leser dieses Artikels einige Elemente unserer Einführung von Hugo Legacy gesehen haben werden. Hoffentlich haben sie auch unsere bahnbrechende Initiative gesehen, bei der wir den Ton im Spiel mit dem tschechischen Sinfonieorchester aufgenommen haben.
For many years we’ve been talking about the importance of audio in slots and have poured our energies into making sure our games have the best sound in the industry and the launch of Hugo Legacy hopefully signalled to everyone just how far we go to make sure our games sound awesome.
Natürlich ist das Jahr 2023 noch nicht zu Ende. Für viele in der Branche steht mit der G2E die größte Veranstaltung des Jahres noch bevor. Was können wir von Play’n GO in Las Vegas erwarten?
Wir sind relative Neulinge auf der G2E. Wir haben natürlich schon seit langem Mitarbeiter auf der Veranstaltung, aber wir sind erst das zweite Jahr als Aussteller dabei. Für Play’n GO ist es außerdem die größte Veranstaltung im Jahr 2023, was zeigt, wie weit wir uns in den USA seit der Teilnahme im letzten Jahr entwickelt haben.
In diesem Jahr werden wir genau zeigen, was großartige Casino-Unterhaltung ausmacht und warum unsere Spiele in den regulierten Märkten auf der ganzen Welt so beliebt sind. Wir freuen uns darauf, die Delegierten in unser "Wohnzimmer" einzuladen, und ich kann ein volles Programm mit informativen Sitzungen, Unterhaltung und der Möglichkeit, einige Preise zu gewinnen, versprechen. Vielleicht gibt es sogar den einen oder anderen Drink.
"Wenn ich intern gefragt werde, ob wir auf dem richtigen Weg oder bereit für die G2E sind, sage ich einfach: We Are Game."
Was ist der Hintergrund der Kampagne und des Slogans "We Are Game"? Wie wird dieser sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens angewendet?
Die Kampagne und der Slogan "We are Game" bringen unsere Identität und Vision als führender Anbieter von Casino-Unterhaltung zum Ausdruck. Sie gilt für so ziemlich alles, was wir tun, und spiegelt unsere Bereitschaft wider, den Kampf aufzunehmen, um diese Branche durch das Angebot hochwertiger und verantwortungsvoller Produkte langfristig nachhaltig zu gestalten.
Wir lieben die Kampagne, weil sie das Wesentliche dessen, was wir sind, einfängt und gleichzeitig andeutet, was in Zukunft möglich sein könnte, wenn wir weiterhin gute Beziehungen zu unseren Partnern aufbauen können.
Wie sieht die Zukunft von Play’n GO im Jahr 2024 aus und was ist die Vision für die nächsten Jahre?
Wir haben bereits eine vollgepackte Roadmap für 2024 erstellt. Ich kann noch nicht zu viele Details verraten, aber es gibt viele Überraschungen und einige Spiele, von denen ich überzeugt bin, dass sie sofort zu Klassikern werden.
Unsere längerfristige Vision? Im Kern werden wir weiterhin mehr Spiele von höchster Qualität anbieten. Ich kann Ihnen versichern, dass unser Engagement für regulierte Märkte nicht nachlassen wird, denn wir glauben fest an eine nachhaltige Zukunft des Glücksspiels, und wir würden uns wünschen, dass auch die globale Glücksspielbranche diese Vision von ganzem Herzen annimmt.
Außerdem sagen wir schon seit Jahren, dass wir glauben, dass die Zukunft der Branche in der Unterhaltung liegt, und das fließt in das Angebot von Play’n GO ein. Wir haben in letzter Zeit still und leise im Hintergrund an einer Reihe von Dingen rund um die Musikindustrie gearbeitet, und ich bin sicher, dass wir auch im nächsten Jahr weitere Kooperationen im Unterhaltungsbereich eingehen werden. Beobachten Sie diesen Raum.
Play’n GO kann auf eine lange und reiche Geschichte zurückblicken, in der wir kühne Wetten auf die Entwicklung unserer Branche eingegangen sind - wir waren die ersten, die auf mobile Spiele setzten, noch bevor das iPhone auf den Markt kam - und wir scheuen uns nicht davor, dies zu wiederholen, wenn es nötig sein sollte. Wir lieben das, was wir tun, zu sehr, um stillzustehen.
